Aviso de Privacidad – OrthoTherapy
Última actualización: Febrero 2026
En OrthoTherapy – Clínica de Fisioterapia y Rehabilitación, protegemos la privacidad de pacientes, colaboradores y administradores. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales se recaban en la aplicación móvil OrthoTherapy, para qué se usan, cómo se almacenan y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
OrthoTherapy – Clínica de Fisioterapia y Rehabilitación
📍 Av. Homero 1339 – Piso 2, Polanco, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX
📞 Teléfono: 55 5173 1743
📱 WhatsApp: 55 7663 3438
📧 Correo (privacidad): orthotherapyc@gmail.com
🌐 Sitio web: https://orthotherapy.co/
2. Datos Personales que Recabamos
a) Identificación y contacto
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física (si el usuario la registra en su perfil)
b) Información clínica y de salud (solo staff autorizado y conforme a permisos)
Datos de expediente clínico y evolución
Motivo de visita, síntomas, antecedentes y registros relacionados con la atención
Archivos clínicos: radiografías, recetas, análisis, interpretaciones y otros documentos
c) Contenido proporcionado por el usuario o staff autorizado
Fotos, videos (por ejemplo, ejercicios) y documentos PDF cargados en la app
d) Datos técnicos y de operación
Identificador interno del usuario (UID) en Firebase
Datos técnicos mínimos para funcionamiento y seguridad (p. ej., información del dispositivo, eventos de error y datos de sesión).
En algunos casos, puede registrarse información de red como IP de forma limitada para seguridad, prevención de abuso y soporte técnico.
Nota: La app utiliza infraestructura en la nube para autenticar y almacenar información (por ejemplo, Google Firebase). No se recaban datos con fines publicitarios.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos se utilizan únicamente para:
Operación clínica y administrativa: gestión de usuarios por rol (administrador/colaborador/paciente).
Citas y visitas: programación, control y seguimiento de citas y registro de visitas.
Expediente clínico: captura, actualización y consulta por personal autorizado.
Gestión de archivos clínicos: carga, consulta, organización y respaldo de documentos, fotos y videos asociados a la atención.
Autenticación y seguridad: inicio de sesión, control de acceso, prevención de accesos no autorizados.
Notificaciones operativas: comunicaciones relacionadas con la atención y el uso de la app.
Soporte técnico y estabilidad: diagnóstico de fallos y mejoras del funcionamiento.
No usamos tus datos para publicidad, no vendemos información personal y no compartimos datos con terceros ajenos a la clínica salvo lo señalado en el apartado 8 (Transferencias).
4. Analítica y medición del uso (estado actual y futuras mejoras)
Actualmente, la app puede registrar información técnica mínima para funcionamiento y seguridad (por ejemplo, errores o eventos necesarios para operación).
Si en el futuro se habilitan herramientas de analítica para medición del rendimiento y uso (con fines de mejora del producto y soporte), se hará de forma limitada, sin fines publicitarios, y este Aviso se actualizará para reflejarlo con claridad.
5. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
Tu consentimiento, al registrarte y usar la app, así como al proporcionar información y cargar archivos.
La relación de prestación de servicios de salud y administrativos necesaria para brindarte atención y operar la app.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Para datos de salud (considerados sensibles), se aplican medidas reforzadas y acceso restringido por rol, y su tratamiento se limita estrictamente a fines clínicos y administrativos de la atención.
6. Conservación y Eliminación de Datos
Los datos se almacenan en servicios en la nube (Google Firebase) con medidas de seguridad técnicas.
Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones aplicables.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y/o datos. Eliminaremos o desasociaremos la información, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales o para atención de reclamaciones.
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a: orthotherapyc@gmail.com.
Para atender tu solicitud, podremos requerir información mínima para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
Cuando aplique, también podrás actualizar ciertos datos desde la app según tu rol.
8. Transferencias y Encargados (Proveedores)
No transferimos tus datos a terceros ajenos a la clínica, excepto:
Proveedores tecnológicos necesarios para operar la app (por ejemplo, infraestructura y servicios en la nube como Firebase), actuando como encargados bajo medidas de seguridad y únicamente para la prestación del servicio.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
9. Seguridad y Control de Acceso
Implementamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo:
Control de acceso por autenticación y roles.
Restricción del expediente clínico y archivos sensibles a personal autorizado (staff) según permisos.
Medidas técnicas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Aun así, ningún sistema es infalible: la seguridad es alta, no mágica. (Si lo fuera, Apple ya habría hecho un comercial con eso.)
10. Menores de Edad
La app está orientada a pacientes y personal de la clínica.
En caso de pacientes menores, la información deberá ser gestionada conforme a las políticas internas de la clínica y la normativa aplicable, pudiendo requerirse intervención o consentimiento del tutor/representante legal cuando corresponda.
11. Contacto de Privacidad
Para dudas, solicitudes ARCO o temas de privacidad:
📧 orthotherapyc@gmail.com
12. Cambios a este Aviso
Cualquier cambio se publicará en la app y/o en el sitio web https://orthotherapy.co/, indicando la fecha de última actualización.